Heb je een vraag over je bestelling, levering of het gebruik van onze postzegels? Op deze pagina vind je praktische informatie en antwoorden op veelgestelde vragen.
Wij begrijpen dat je snel gebruik wilt maken van je voordelige postzegels. Daarom hanteren wij een eenvoudig en betrouwbaar verzendproces.
*Wij verzenden standaard naar adressen in Nederland en België.
Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kunt u uw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op. Wij voorzien u van de benodigde retourinstructies.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of vermoedt u dat het pakket verloren is gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Veilig en gemakkelijk betalen staat bij ons voorop.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of op maat zijn gemaakt. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een duidelijke productiefout.
Wij kopen postzegels in grote aantallen in. Door deze schaalvoordelen kunnen wij onze prijzen laag houden en dit voordeel direct doorberekenen aan onze klanten. Zo betaal je nooit meer dan nodig is voor je post.
Ja, postzegels blijven geldig zolang de totale frankeerwaarde voldoende is voor je zending. Je kunt oudere postzegels dus gewoon blijven gebruiken, eventueel aangevuld met bijplakzegels om aan het juiste tarief te komen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
De standaard verzendkosten bedragen € 2,50 per bestelling. Bestellingen boven € 50,- worden gratis verzonden.
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag uiterlijk binnen 7 werkdagen teruggestort.
Heeft u (andere) vragen over verzending, retourneren of uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
